潘玲 东道主最重的礼仪是微笑

  

潘玲 东道主最重的礼仪是微笑

  文/本刊记者 王海珍

  潘玲常常是微笑的。微笑时常常是规范 的露齿笑——八颗牙齿,不多不少。她安坐 在那里,优雅,婉转 ,有礼,自己就是最好的礼仪典范。


  东盟为礼仪开展 提供了很好的平台

  屈指算来,潘玲在礼仪行业内现已 浸润了近二十年。在此之前,她的专业是音乐教育。在广西青年干部学院任教。1993年,学院要开设一门礼仪课,相关领导找到她,期望 她能承当 该任务 ,潘玲容许 下来——在此之前,她对礼仪相关常识 并没有 堆集 ——有的只是猎奇 ,与本身 所具有的优雅气质。或许在领导眼中,潘玲本身 具有 的气质,就是礼仪的最好诠释。

  “整个广西当时都没有有关礼仪课的专门教材,国内的相关书本 也很少,我简直 要绝望的时分 ,才终于在广西大学找到了一本《日常礼貌礼节常识》。”潘玲常常跑图书馆和书店,只需 一看到一些世界习俗 情面 的书本 ,她便把它们买回来细心 研讨 ,然后汇总整理成自己的教案。“你想象不到当时我的教案堆起来有半个小孩那么高,并且 悉数 都是手写的。”新的课程,新的教案在潘玲手中诞生。一年年迎来送往,看到许多原本对礼仪懵懂无知的年青 人在礼仪课程熏陶后变得有礼,沉稳,自信,潘玲也收获着自己的幸福。

  2004年,中国东盟博览会落户南宁。这一年,潘玲迎来了大应战 。博览会组委会将东盟博览会的相关礼仪人员的培训任务 交待给潘玲。东盟博览会是世界性的盛会,来自东盟十国的贵族政要均有到会 ,东道主又是素有礼仪之邦的中国,如安在 盛会中体现出高规格的礼仪之道?潘玲没少费脑筋。

  “礼仪是一锤定音的,在重大的礼宾场合,是没有第二次机遇 重来的,假如 出了一点点差错,就是全盘皆错,所以所有的细节都要精确 到秒。”潘玲说,就是基于这样如履薄冰的职责 心思 ,潘玲把任务 接下之后,开始夜以继日的努力——广发“招贤贴”,举行 礼仪大使形象选拔赛,入选后再进行魔鬼训练——那一年夏天,潘玲就在广西南宁近四十度高温中奔波 。每一个环节把关,每一个细节的雕刻 ,每一个动作的训练 ,终于成就了首届广西东盟博览会礼仪效能 的完美。

  “我们是摸着石头过河啊,没有经历 可学习 的,还好,一切都挺过来了。”回首七年前,潘玲微笑,那些焦虑,煎熬,担忧,似乎不复存在。却是 她的朋友补充细节:“她刚刚把第一届中国-东盟博览会礼仪形象大使选拔赛接下来的时分 ,大病了一场。她是很有职责 感的人,那年夏天,她因为劳累患了急性支气管炎,在医院躺了二十多天,还在住院期间继续电 话辅导 会场工作,其间 的艰苦 是很难用言语表达的。”

  潘玲更喜欢用举动 说话。东盟首届博览会圆满完毕 后,潘玲的礼仪效能 也遭到 了全体上下一致首肯。这一次,有很多经历 值得堆集 ,有很多难关值得记载 ——为得是下次,下一年 的博览会礼仪效能 更上一层楼!

  在相关领导的撑持下,潘玲思量,中国有很多协会组织,但礼仪并没有 协会,何不建立 一个广西的礼仪协会?中国-东盟博览会礼仪形象大使选拔赛的效果十分 好,既选出了优秀的礼仪人才,又扩展 了东盟博览会的影响力,可不可以延续下去?仅靠一己之力去组织一个庞大的礼仪效能 小组太过劳累,是否可以尝试建立 公司,以公司的形式,更便于管理?……

  很多考虑 开始在第一次东盟博览会后开始反刍。潘玲逐个 思量,逐个 落实。至2005年,潘玲身上便多了两重身份——广西礼仪文化交流协会会长、俪人行文化传达 有限公司董事长,此外,中国-东盟博览会礼仪形象大使选拔赛成为一个长设性的比赛,每一年 10月份总决赛。

  潘玲旗下的俪人行文化传媒有限公司(广西礼仪文化交流协会)是一家全程独家承办中国—东盟礼仪形象大使大赛的专业机构。至今,广西俪人行文化传媒有限公司已成功全程承办了六届中国—东盟礼仪形象大使大赛(2005—2010)、第七届东盟礼仪形象大赛正在紧张的预备之中,除此之外,它还承当 了广西首届行业文明礼仪大赛、广西国际商务礼仪电视大赛、全区公务员礼仪风采大赛等50多项大型国际、国内赛事。

  潘玲开始从一个“一路含笑”的女教师向一个女企业家嬗变。但潘玲至今最喜欢的称号 仍旧 是“潘老师”——“熟悉我的人都这么称号 我!”,至于“潘董事长”,潘玲至今觉得有些别扭——“虽然 开办公司六年了,但是 我心底里仍是 认为我仍是 一个老师。”潘玲说:“企业家的身份心里认同感少于老师吧!”