西安女子赴日游5万保证金难退 旅游社:财务人员住院

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  “30岁以下未婚女青年得交5万元保证金。”旅游 社这么一忽悠,桑女士信了。

  旅客:外甥女赴日游被要求交5万保证金

  65岁的桑女士在西安市大差市西安国贸大厦写字楼6楼的陕西中旅假期 旅游有限职责 公司报团去日本旅游,“9月23日交的团费,10月24日至31日我和外甥女一同 去的。”桑女士说,报名一两天后,旅游 社告诉 她交5万元保证金,“他们总主管 王某说日本查得严,我外甥女是30岁以下未婚,怕留到日本找对象,有必要 交5万元保证金。”

  “9月29日我去旅游 社签了归国质保金职责 担保书,担保书上说打款到旅游 社公司账号里,后来王某说银行退款太慢,让我交了5万元现金。”桑女士说。

  从日本旅游回来后,桑女士多次 催问保证金什么时分 退,“11月初旅游 社说日本驻华大使馆很忙,他们将派人去北京处理 销签,办好了就能够 退。我后来在其他 旅游 社探问 了,都说现在日本游不要保证金,我也没多想。”桑女士说,12月初,旅游 社告诉 她去取保证金。

  “12月12日,我去旅游 社刚好在电梯口碰到了王某,他说管财务的人住院了,暂时无法退款,还说店内没人是因为正处冷季 。我本来还想去西班牙,让他把这5万元直接充减团费,他容许 了。”桑女士说,走到楼下王某俄然 反悔,称5万元有一半仍在北京,让她再交几千元西班牙费用。直到这时候 桑女士才了解 ,自己上骗局 了。

  旅游 社:财务人员住院,月底才干 退费

  昨日,在桑女士提供的归国质保金职责 担保书上可以看到,保证金为每人5万元,汇款账户为陕西中旅假期 旅游有限职责 公司银行账户,旅游 社应在客人回国并按规则 上交护照销签后原路退还客人(担保人)支付的担保金,销签过程正常为20个工作日左右。担保书盖有旅游公司公章和王某姓名的印章。

  昨日下战书 ,华商报记者伴随 桑女士去该旅游 社,王姓主管 称财务人员因心脏病住院,12月31日才干 退款。去日本旅游需要收保证金吗?“去日本跑路的未婚女青年太多了,我们吃了太多亏,得给自己留点后路。”王主管 答复 。

  旅游部门:如需保证金应由银行托管

  昨日,记者拨打西安市旅游开展 委员会咨询投诉电 话,工作人员称,国家现已 发布了“关于规范出境游保证金有关事宜的告诉 ”,不建议旅游 社收取保证金,假如 有必要 要收,游客可与旅游 社协商,采纳 银行参加 的资金托管方式,并签定 由旅游 社、旅游者、银行参加 的出境游保证金三方托管协议。

  该工作人员提示 ,不要以现金或现金转账方式将出境游保证金直接存入旅游 社及其工作人员提供的个人账号,“去日本只需 有签证就够了,不需要保证金。行程完毕 3个月内都可以拨打12301进行投诉,建议桑女士尽快投诉,不要过了处理时限。”

  昨日下战书 ,桑女士已向12301投诉,工作人员称待桑女士证据上传完毕,会尽快转交相关部门进行处理。(记者 佘欣 摄影 赵彬)